INTEGRACIÓN DE
EQUIPOS.
I. INTRODUCCIÓN.
Ninguno de nosotros nacimos como hongos, sueltos, separados
y aislados. Todos nos abrimos a la vida en una familia, más como hecho social,
que como acontecimiento biológico. La familia viene a ser el grupo original del
hombre. La Psicología ha demostrado la influencia que la familia tiene en la
personalidad de sus integrantes. Hay mayor probabilidad de que una familia bien
integrada, propicie personalidades fuertes, armónicas y bien desarrolladas.
De acuerdo con Mauro Rodríguez Estrada, existen tres
posibles manifestaciones del yo, que implican diferentes grados de apertura de los
individuos en los grupos o equipos en los que participa: el yo íntimo, el yo
social y el yo público.
El yo íntimo: Como su nombre lo indica es
nuestra más genuina realidad, cómo la vivimos nosotros e incluye afectos
profundos, nostalgias, ideales, anhelos, etc. Sólo lo conocen nuestros
parientes y amigos más cercanos.
El yo social:
Comprende las experiencias y valores compartidos con un determinado grupo o
equipo. Es una zona intermedia entre lo privado y lo público.
El yo público: Es
la parte más superficial, que queda a la vista de cualquier persona que se
relacione con nosotros, como rituales y saludos.
Equipo al que pertenece, lo cual impactará
significativamente en la formación, integración y desempeño de los mismos. Es
un hecho que cuando los individuos están en un grupo o equipo, actúan en forma
diferente a como actúan cuando están solos.
II. PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO.
El propósito de este trabajo es explicar cómo el individuo
impacta en los procesos de grupos y equipos, y cómo a su vez, éstos propician u
obstaculizan el crecimiento y desarrollo de las personas. Para lograrlo
empezaremos por definir qué es un grupo y su clasificación, qué es un equipo,
sus elementos básicos, su tipología y sus etapas de desarrollo.
III. DESARROLLO DEL TEMA.
1) Definición y Clasificación de los Grupos.
“Un grupo se define como dos o más individuos interactuantes
e interdependientes, que se han reunido para alcanzar ciertos objetivos”.
Stephen P. Robbins. Por la organización. Estos grupos son
formaciones naturales en el ambiente de trabajo, que aparecen como respuesta a
la necesidad del contacto social. Dentro de los grupos formales encontramos los
equipos de trabajo.
2) Elementos básicos de los equipos.
Según Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith, existen
elementos básicos de los equipos, estos elementos se muestran en el siguiente
esquema.
Gabriela Thierry, Liza Rodríguez y Blanca Parada.
Un equipo requiere de
tres elementos fundamentales para su óptimo desempeño.
a) Habilidades.
b) Responsabilidad.
c) Compromiso.
Los resultados que se
pueden obtener al trabajar en equipo son:
a) Resultados de desempeño.
b) Productos de trabajo colectivo.
c) Crecimiento Personal de sus integrantes.
3) Tipos de equipos de trabajo.
El contenido es la materia a la cual aplica el equipo sus
esfuerzos., es la suma total de conocimientos, habilidades, información y
comprensión que utiliza el equipo para conseguir sus resultados.
El proceso es la forma en que el equipo utiliza el
contenido, es decir, la dinámica que se desarrolla para fijar normas de
desempeño, compartir responsabilidades, fijar metas, dividir esfuerzos,
interactuar y revisar las consecuencias de los actos del equipo.
Su marco es de dos dimensiones. Una de ellas es interés por
la producción, es decir por obtener resultados. La otra es interés por las
personas (superiores, colegas, subalternos) con cuyo esfuerzo conjunto el
equipo obtiene resultados.
Estos son los estilos básicos:
A) 9.1. Máximo interés por la producción; mínimo interés por
las personas.
B) 1.9. Mínimo interés por la producción; máximo interés por
la gente.
C) 1.1. Interés mínimo tanto por la producción como por la
gente.
D) 5.5. El interés promedio en ambas escalas produce una
actitud intermedia.
E) 9.9. Ambos intereses se integran a alto nivel en un
enfoque de equipo.
F) 9+9. Paternalismo.
G) Oportunismo.
4) Etapas del desarrollo de los equipos.
Las etapas del
desarrollo de los equipos según Stephen P. Robbins son:
- Formación.
- Tormenta.
- Normalización.
- Desempeño.
- Disolución o dispersión.
5) Necesidades básicas que satisfacen los equipos a sus integrantes.
¿ Qué le proporciona el equipo al individuo ?
La experiencia nos permite ver en el equipo al factor nato
de las siguientes necesidades profundas del ser humano.
- Seguridad.
- Estatus.
- Autoestima.
- Afiliación.
- Poder.
- Logro de metas.
6) Condiciones que influyen en los equipos.
A) Condiciones
externas impuestas a los equipos.
Las condiciones externas impuestas a los equipos son:
Estrategia Organizacional.
Reglamentación formal.
Recursos organizacionales.
Cultura Organizacional.
Ambiente físico en el trabajo.
Sistema de evaluación y recompensa del desempeño.
B) Recursos de los
miembros del equipo.
- Entre estos recursos podemos encontrar:
- Habilidades.
- Características de la Personalidad.
- Conocimientos.
- Motivaciones.
- Expectativas y temores.
C) Estructura de los
equipos.
- Liderazgo Formal.
- Papeles.
- Normas.
- Estatus.
- Tamaño.
- Composición.
6) Herramientas de diagnóstico de equipos de trabajo.
A) Diagnóstico de
tipología de los equipos.
Como se mencionó anteriormente Robert R. Blake, Jane Mouton
y Robert L. Propusieron una tipología de los equipos de trabajo basada en dos
aspectos fundamentales, el interés por las personas y el interés por la
producción para lo cual crearon una serie de cuestionarios con el propósito de
identificar el tipo en el que se ubica un equipo de trabajo.
B) Sociometría.
La sociometría es una técnica analítica para estudiar las
interacciones de los individuos en grupos y equipos. La sociometría trata de
encontrar lo que le gusta y disgusta a la gente y con quien desearía trabajar o
no. Esta información se obtiene a través de entrevistas o cuestionarios,
creando sociogramas.
Un sociograma es una representación básica de las
interacciones sociales de un equipo.
Algunos términos
importantes para explicar un sociograma son:
- Redes sociales
- Racimos
- Racimos prescritos
- Racimos emergentes
- Coaliciones
- Camarillas
- Estrellas
- Enlaces
- Puentes
- Aislados
7) Características de los equipos de trabajo efectivos.
Para Douglas McGregor, los equipo de trabajo efectivos,
tienen las siguientes características:
1. La “atmósfera” tiende a ser informal, cómoda, relajada.
No hay tensiones obvias.
2. Hay bastante discusión en la que participan virtualmente
todos, pero siempre en forma pertinente con la tarea del equipo.
3. La tarea u objetivo del equipo es bien comprendida y
aceptada por los miembros.
4. ¡Los miembros del equipo se escuchan! La discusión no
salta de una idea a otra no relacionada.
5. Hay desacuerdo.
6. La mayoría de las decisiones se toman por un tipo de
consenso, en el cuál es claro que todos están de acuerdo en general y
dispuestos a avanzar.
7. La crítica es frecuente, franca y relativamente cómoda.
8. Las personas son libres de expresar sus sentimientos y
sus ideas, tanto sobre el objetivo como de la operación del equipo.
9. Cuando se toma acción, se dan y aceptan tareas claras.
10. El jefe del equipo no lo domina.
11. El equipo tiene autoconciencia de sus propias
operaciones.
Las características
que Likert considera esenciales en un equipo de trabajo efectivo, se pueden resumir
en las 10 siguientes:
1. Los miembros del equipo tienen habilidad en todos los
diferentes roles y funciones de liderazgo.
2. El equipo ha existido el tiempo suficiente para
desarrollar una relación de trabajo bien establecida y relajada entre todos sus
miembros.
3. Los miembros del equipo se siente atraídos hacia el
mismo, y son leales a sus miembros, incluyendo al líder.
4. Los miembros del equipo tienen un alto grado de confianza
mutua.
5. Los valores y metas del equipo son una integración y
expresión satisfactorias de los valores y necesidades de sus miembros.
6. Se muestra respeto por el punto de vista de los demás.
7. El equipo está deseoso de ayudar a cada miembro a
desarrollar todo su potencial.
8. Cuando es necesario, otros miembros del equipo colaboran
a fin de que un miembro pueda lograr exitosamente las metas fijadas a esa persona.
9. La atmósfera de apoyo y apertura del equipo estimula la
creatividad de sus miembros.
10. Existe una alta preocupación por tener una comunicación
completa y franca, y por recibir retroalimentación.
